Hallo zusammen,
vor einigen Wochen bekam ich Post von Willy.Tel das nun auch bei mir im Haus ein VDSL Anschluss mit 100MBit möglich wäre. Das dazu offerierte Angebot lag noch unter der Gebühr die ich damals für meinen Alice Anschluss mit 16MBit zahlte also war die Überlegung nicht schwer und nach kurzer Recherche zum Service und zur Kundenzufriedenheit im Internet bestellte ich den Anschluss.
Die Zusage folgte ein paar Tage später und als Anschalttermin war der 09.01.2012 gegeben, ich nahm mir also flugs Urlaub für diesen Tag um die Leitung, wenn die Anschaltung denn funktioniere, gleich mal ordentlich zu testen.
Der Montag kam, der Techniker auch und das sogar überpünktlich. Er schloss das Zyxzel P 800 an und…Moooment, Zyxzel P 800? Das ist doch nur ein Modem und ich erinnere mich genau sowohl auf dem Antrag als auch bei 3 Telefongesprächen erwähnt zu haben das ich ein WLAN fähiges Endgerät benötige! Der Techniker war erstaunt, ich minimal verärgert aber da die Einwahl funktionierte, ich mit dem normalen PC ins Netz kam und der Techniker sagte das ich ein neues Endgerät bekomme war erst mal alles gut.
Die Geschwindigkeit der Leitung ist der Hammer, 15MB/s beim Download, fast 2MB/s beim Upload…rechnerisch gesehen viel mehr als eine 100MBit Leitung bringen dürfte, aber nichts worüber man sich beim Support beschwert 
Am Mittwoch folgte ein Anruf vom Kundenservice und mir wurde mitgeteilt das ich mir mein neues Endgerät im Willy.Tel Servicecenter abholen könne. Am Donnerstag Abend gegen 17:45 hielt ich dann meine Fritzbox in Händen und fuhr schnell nach Hause um sie anzuschließen. Selbiges war schnell erledigt und der Zugriff vom Rechner auf das Webinterface funktionierte problemlos…kurz die Zugangsdaten eingetragen, Verbindung testen und…”Es konnte keine Verbindung hergestellt werden” – watt? Verkabelung geprüft – Ok, LED Status der Fritzbox – Power/DSL blinkt…hmm, also kein DSL Sync…da das Zyxzel sich aber am selben Morgen noch synchronisierte ging ich mal nicht davon aus das der Port am DSLAM fehlerhaft ist.
Im Webinterface also mal die Statusseite der DSL Sync. aufgerufen und da sah man es, das Modem versuchte sich permanent am DSLAM zu trainieren brach dann aber wieder ab.
Also wieder Anruf beim Support (Im Gegensatz zu Alice aber netterweise kostenfrei und fast ohne Wartezeit), der Techniker den ich Abends noch erreichte hatte aber mit Willy.Tel nicht viel am Hut da Er willhelmtel.net Mitarbeiter war und sich dementsprechend nur mit Kabelmodem-Anbindungen auskannte, Er versprach mir aber der Technik bescheid zu geben.
Da ich in der Regel ein ungeduldiger Mensch bin rief ich heute morgen gleich nochmal bei Willy.Tel an und schilderte mein Problem, der Rückruf von der Technik erfolgte eine halbe Stunde später und der (diesmal kompetente) Techniker sagte mir das entweder der Port am DSLAM defekt sei oder aber das Modem der Fritzbox, er wollte mir Anfang der Woche einen Techniker schicken, da meine Arbeitszeit sich aber nicht mit der der Willy.Tel Techniker verträgt haben wir uns für kommenden Samstag 10-14 Uhr verabredet…bis dahin werde ich per Tethering über HSDPA ins Netz gehen und hoffen das meine Flatrate nicht platzt 
Fortsetzung folgt…
